Рекламация. Образец рекламации. Шаблон и бланк письма-претензии
Опубликовано: 27.08.2018
Рекламация - это претензия, которая составляется при совершении сделки в случае неудовлетворенности одной стороной качеством, количеством, ассортиментом полученного товара, сроками поставки и т.п. Письмо-претензия (рекламация) содержит претензии к стороне, нарушившей свои обязательства по договору и требования о возмещении убытков: о замене некачественного товара, устранении дефектов, снижении цены и прочее.
Составление рекламационного письмацелесообразно в следующих случаях:
при несоответствии качества товара условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям; при несоответствии количества товара условиям договора; при несогласованном изменении цены.В договоре купли-продажи, о выполнении работ должен присутствовать раздел о порядке предъявления и способах регулирования претензий.
Польский. Тема урока: Reklamacja (Рекламация)
Претензионное письмо должно содержать следующие данные:
дата и номер исходящего документа; наименование стороны, которой предъявляется претензия (наименование организации); наименование документа (ПРЕТЕНЗИЯ), номер; основание – номер и дата документа: договора, гарантийного письма, который регулирует отношения между сторонами, накладной, по которой был выдан товар, счета и т.п.; наименование товара; количество товара; основания для предъявления претензий (что конкретно нарушено); доказательства нанесенного ущерба; требования по возмещению убытка (сумма претензии); доказательные документы – приложения к письму: акт приемки товара, акт рекламации, товаротранспортная накладная и прочее.При получении отказа в удовлетворении требований или истечении установленного срока на рассмотрение претензии (в основном один месяц) необходимо в установленном порядке (общий срок исковой давности - 3 года) заявить иск в арбитражный суд.
Рекламация обычно составляется на 1,5-2 листа формата А4.
